Tema: Equità & Giustizia
| Aperto al pubblico. Ma davvero! |
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di Sandra del 2004-12-07 |
/Stressed%20Out%205.wmf.jpg) E' necessario che la cittadinanza conosca gli orari di apertura degli sportelli pubblici aperti alla cittadinanza? Forse no.
Ma se il rischio è quello di recarsi allo sportello e trovarlo chiuso?
Quindi, nell'ottica del servizio al cittadino la politica del "mi faccio l'orario sulla base della mia organizzazione interna" non mi sembra nè molto carino nè efficace. |
| Re: Aperto al pubblico. Ma davvero! |
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di Paolo del 2004-12-07 |
| Per evitare brutte sorprese, sarebbe bello che una norma obbligasse tutti gli sportelli aperti al pubblico a rimanere aperti tutti i giorni dalle 8.00 alle 16.00. |
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| Re: Re: Aperto al pubblico. Ma davvero! |
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di Matteo del 2005-01-11 |
Non sono d´accordo. Per quanto mi riguarda, ad esempio, questo orario spesso mi crea problemi. Io penso che potrebbero esserci tutta una serie di soluzioni alternative:
- orari distribuiti in fasce diverse nel corso della giornata
- maggiore differenziazione rispetto ai canali disponibili
- appoggio a strutture complementari (es. tabaccai per pagare le multe)
- segmentazione degli utenti potenziali e diversificazione del servizio
- ecc.
Che ne pensi/pensate? |
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| Re: Aperto al pubblico. Ma davvero! |
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di Ozne del 2005-01-12 |
Il tema non riguarda i pagamenti ed i certificati, poiché i primi possono essere effettivamente eseguiti con qualunque mezzo (banca, tabaccaio, posta, internet) ed i secondi, in teoria, non servono più perché si può usare l'autocertificazione.
La riflessione è su quei servizi che si usano una tantum e che creano spesso difficoltà di accesso: richiesta di apparati sanitari speciali, pensioni, fisco, catasto, ecc. |
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